Глава X5 назвала способ платить в магазинах при ограничении интернета
Покупатели «Пятерочки», «Перекрестка» и «Чижика» не стали заметно чаще платить наличными из-за проблем с мобильным интернетом. Россияне уже привыкли к расчетам картами или QR-кодом, и для безналичной оплаты без связи ищут решение
Фото: Андрей Любимов / РБК
Одним из вариантов решения проблемы с безналичными платежами при отсутствии мобильного интернета может стать оплата товаров «как в самолете». Такое мнение в беседе с РБК высказала глава крупнейшего по обороту российского ретейлера Х5 (управляет торговыми сетями «Перекресток», «Пятерочка» и «Чижик») Екатерина Лобачева.
Власти работают над улучшением работы белых списков сервисов, доступных при ограничении мобильного интернета — технология будет совершенствоваться, уверена Лобачева. Но это не всегда решает проблему с безналичными платежами. Ретейлер, к примеру, сталкивался со случаями, когда в каком-то районе полностью пропадало электричество. «Мобильная вышка работает на генераторе около пяти часов — дальше связи нет», — вспоминает Лобачева. Благодаря слаженной работе регионов связь получалось восстанавливать в течение суток. Магазины в это время продолжали работать «на генераторах и без терминалов».
Для безналичной оплаты в случаях, когда связи «нет совсем», ищут решение, говорит Лобачева. Такие технологии уже есть. «Хороший инструмент — как в самолете. Пассажиры же платят там карточкой, когда интернета нет, а когда он появляется, происходит сверка», — напоминает президент Х5.
В последние месяцы в России участились случаи ограничений работы мобильного интернета. Они распространились в том числе на крупные города — Москву, Петербург и области. В марте 2026-го российская столица более двух недель жила без стабильно работающего интернета, что ограничивало доступ к банковским сервисам и безналичным платежам. Власти объясняли участившиеся отключения обеспечением безопасности граждан.
На фоне этих ограничений ЦБ фиксировал более высокий, чем в предыдущие годы, прирост объема наличных денег в обращении — граждане и бизнес формировали запас наличных для текущих платежей.
Но Х5 заметного роста оборота наличных в своих торговых сетях не заметила. Покупатель, который не смог расплатиться в магазине картой или QR-кодом, не идет в банкомат за наличными, а подрастающее поколение «вообще не понимает, что с наличными делать», говорит Лобачева. К тому же рост операций с наличными противоречит курсу на обеление экономики — по этой причине их будет становиться все меньше, считает глава Х5.
