радио«Больше слушайте, меньше говорите». Психолог — о правилах нетворкинга
Психолог Наталья Керре: абсолютно каждый человек может научиться общаться
Психолог Наталья Керре в интервью Радио РБК развеивает главные мифы о полезных знакомствах и объясняет, как выстраивать коммуникацию искренне и без страха, даже если вы интроверт
Фото: PerfectWave / Shutterstock
Многие воспринимают нетворкинг как механический сбор визиток или попытку «продать» себя подороже. Однако с точки зрения психологии успешное построение связей — это гораздо более тонкий процесс.
Качественная связь в психологии — это коммуникация, в процессе которой оба собеседника спокойно и безбоязненно раскрываются друг перед другом, рассказала Радио РБК психолог Наталья Керре. Ключевой маркер такого общения — повышение эмоционального фона после встречи, а не усталость или опустошение.
Почему же одни легко заводят полезные контакты, а другие испытывают мучительную неловкость? Керре выделяет два ведущих фактора, мешающих свободной коммуникации:
- Травматичный опыт. Предыдущие неудачи в общении закрепили установку «я не умею общаться».
- Семейные паттерны. Если ребенок рос в окружении взрослых, которые сами не владели искусством коммуникации, ему просто неоткуда было взять здоровую модель поведения.
Главная вредная психологическая установка, которая блокирует нетворкинг, — убежденность в том, что вы никому не интересны. Керре подчеркивает: душой компании быть не обязательно, но абсолютно каждый может научиться общаться.
Падел-лига Радио РБК — больше, чем просто спорт. Здесь важно не только то, как вы играете, но и то, с кем вы делите корт. Это среда, где встречаются управленцы, предприниматели и лидеры индустрий, чтобы расширить круг общения и открыть новые возможности через нетворкинг.
Станьте членом клуба, участвуйте в турнирах и следите за ходом сезона на РБК. Присоединяйтесь к падел-лиге Радио РБК.
Интроверсия не приговор
Существует стереотип, что успешный нетворкер — это обязательно гиперактивный экстраверт. По мнению Керре, это заблуждение: разница между экстравертами и интровертами заключается лишь в способе восстановления энергии. Первые заряжаются в общении, вторые — в одиночестве. Секреты продуктивной коммуникации и правила поведения для тех и других абсолютно одинаковы. Интроверту не нужно «ломать» свою природу, достаточно дозировать нагрузку и уметь внимательно слушать.
При этом стоит учитывать, что собеседники почти всегда чувствуют разницу между искренним интересом к личности и попыткой использовать человека как ресурс, отмечает Керре. Человека могут выдать невербальные сигналы: взгляд, улыбка, положение рук и ног. Подделать «открытую» позу искреннего интереса почти невозможно.
Кроме того, при искреннем интересе вопросы носят личный характер, поскольку вам интересен сам человек, а не его должность или связи. Впрочем, Керре советует не демонизировать чисто деловое общение «с пользой»: иногда именно такой формат уместен и наиболее эффективен.
Типичные ошибки при знакомстве
Пытаясь наладить контакт с «полезным» человеком, многие совершают одни и те же промахи, говорит Керре:
- ставят себя ниже собеседника;
- откровенно льстят;
- набиваются в друзья и нарушают границы.
Психолог напоминает: известные и статусные люди и так окружены вниманием и лестью, поэтому им может быть гораздо приятнее общаться с теми, кто держится спокойно, на равных и ненавязчиво. Не пытайтесь влезть в душу с первой встречи. Кроме того, при построении качественной коммуникации не стоит обманывать собеседника или выдавать себя за того, кем вы не являетесь.
Многие люди переживают, что им «нечего дать» собеседнику из-за отсутствия статуса или материальных ресурсов, однако самым ценным и редким ресурсом в современном мире является умение слушать, считает психолог.
«Абсолютно все люди больше всего любят говорить о самих себе», — отметила Керре и добавила, что лучший собеседник — это не тот, кто красиво говорит, а тот, кто увлеченно слушает и задает вопросы.
Главные правила эффективного нетворкинга Натальи Керре:
- Практикуйтесь ежедневно. Общайтесь с таксистами, соседями, коллегами. Это тренировка навыка.
- Больше слушайте, меньше говорите. Задавайте вопросы и дослушивайте ответы до конца.
- Не тратьте силы на тех, кто не хочет общаться. Если человек не отвечает — не настаивайте, не давите и не выпрашивайте внимание. Ищите других людей.
- Смотрите на человека, а не на функцию. Старайтесь в каждом видеть прежде всего личность и только потом — потенциальную пользу. Это действительно подкупает.
- Будьте собой. Никогда не обманывайте и не пытайтесь казаться тем, кем вы не являетесь: «Вы уже достаточно прекрасны для того, чтобы нашлись люди, которым вы будете интересны».
Что можно делать, чтобы поддержать коммуникацию
Как не потерять связь после первой удачной встречи и при этом не выглядеть навязчивым — несколько рекомендаций от Натальи Керре:
- Тайминг. Лучше напомнить о себе в письменном виде через три-четыре дня после знакомства.
- Формат. Используйте краткие текстовые сообщения. Не стоит заваливать человека голосовыми сообщениями или неожиданными звонками.
- Содержание. Начните с напоминания о том, где и когда вы встречались и о чем говорили.
- Честность. Если вы ждете решения конкретного вопроса, спросите прямо, когда и как удобно связаться для его обсуждения.
Психолог уверена: сильные связи вполне можно строить без частого, навязчивого общения. Главное — вежливость и четкое обозначение своих намерений.
