Эми Уэбб — одна из самых известных футурологов, или специалистов по будущему. Бывшая журналистка, посвятившая себя изучению технологий и их влиянию на общество, неоднократно входила в престижный рейтинг Thinkers50 благодаря работам, посвященным стратегическому планированию и научному прогнозированию будущего на основе социальных, экономических и технологических трендов. В 2007 году Уэбб основала консалтинговую компанию Future Today Strategy Group, которая исследует стратегии возможного будущего и разрабатывает комплексные модели вероятных сценариев. Уэбб консультирует не только корпорации и крупные бизнесы, но и международные организации и госсектор США и даже компании из креативной индустрии. Вот в чем заключается практический смысл ее работы и с помощью каких инструментов можно подготовить бизнес к любым сценариям будущего.

О своей работе

Футурология — это не магия, а междисциплинарная область, объединяющая математику, статистику, теорию игр, историю, географию, антропологию и множество других дисциплин, которая преподается в университетах по всему миру. Уэбб, которая ведет курс по стратегическому прогнозированию в Школе бизнеса Стерна в Нью-Йоркском университете, объясняет суть своей работы следующим образом: «Я собираю данные, выявляю новые тенденции и разрабатываю различные стратегии для вероятных сценариев будущего, — перечисляет она. — Смысл в том, чтобы помочь руководителям и командам принимать более взвешенные решения в настоящем». Опытные футурологи, по словам Уэбб, не делают предсказаний и даже избегают использования этого слова. «Предсказания, по сути, это просто предположения, — объясняет она. — В нашу эпоху, когда мы превращаем новые технологии в фетиш, есть ряд людей, которые видят будущее либо в чересчур оптимистичном свете, либо представляют сценарии конца света. Такие предсказания попросту опасны».

Уэбб признается, что не рассматривает время в традиционном, линейном смысле. «Для футурологов утверждение о том, что к 2030 году мы все будем жить вместе и передвигаться на летающих автомобилях, — это абсурд», — подчеркивает исследовательница. Развитие технологий по-прежнему зависит от внешних факторов, таких как стихийные бедствия, государственное регулирование и сами разработчики. Футурологи считают, что вместо того, чтобы пытаться предугадать, как будет выглядеть мир в 2030 году, лучше выявить ряд тенденций или разработать основанные на данных сценарии и стратегии, которые можно будет скорректировать.

О главном инструменте планирования будущего компании

Для стратегического планирования различных сценариев Уэбб использует модель в виде конуса, которая позволяет размечать степень неопределенности и при этом отображает действия. Внутри конуса Уэбб размечает четыре секции для заполнения: в самой узкой части находится секция тактики, затем идет стратегия, видение и, наконец, самая широкая часть — это развитие на системном уровне.

«В отличие от традиционной временной шкалы с жесткими датами и контрольными точками, конус всегда направлен вперед, — объясняет Уэбб в статье «Как организовать стратегическое планирование как футуролог», опубликованной в Harvard Business Review. — По мере накопления данных и доказательств, а также по мере продвижения в выполнении задач начало конуса и ваша тактика всегда требуют актуализации, и в результате мы получаем гибкую организацию, способную развиваться и реагировать на внешние изменения».

В узкой, «тактической» части Уэбб располагает события, которые с наибольшей вероятностью произойдут в ближайшие один-два года. «Поскольку мы можем выявлять тенденции и вероятные события как внутри компании, так и за ее пределами, планирование может носить тактический характер, — поясняет исследовательница. — Соответствующие действия могут включать в себя такие вещи, как перепроектирование продуктов или выявление и работу с новым сегментом клиентов».

Следующий блок — стратегический: на данном этапе речь идет о периоде длительностью от двух до пяти лет, и результаты на этом отрезке уже сложнее прогнозировать. «Эта область наиболее знакома руководителям стратегических отделов и их командам: мы описываем традиционную стратегию и направление развития организации, — объясняет Уэбб. — Наши действия включают определение приоритетов, распределение ресурсов и внесение необходимых кадровых изменений.

Многие организации застревают в замкнутом круге между стратегией и тактикой. Хотя этот процесс может казаться серьезным планированием будущего, он приводит к бесконечному циклу попыток догнать конкурентов, новых игроков и внешние источники дестабилизации». Именно поэтому, настаивает Уэбб, важно быть готовым к большей неопределенности и регулярно пересматривать видение будущего компании.

Категория видения распространяется на срок длиной пять—десять лет и распространяется на решения и действия, которые будут определяться действиями руководства: исследованиями, инвестициями и развитием кадров, которые понадобятся в будущем. Одновременно с этим видение должно соответствовать категории системных изменений, которые произойдут в еще более отдаленном будущем, через десять лет.

Уэбб предостерегает: «Если руководители высшего звена не имеют четкого представления о том, как их отрасль должна развиваться, чтобы соответствовать развитию новых технологий, рынку, государственному регулированию и так далее, то кто-то другой сможет диктовать условия вашего будущего». По ее словам, в случае с системными изменениями невозможно рассчитать вероятность событий, поэтому действия, которые будут отнесены к этой категории, должны описывать направления, в котором руководитель надеется развивать компанию и отрасль.

О сложностях, с которыми сталкивается бизнес

Уэбботмечает, что глобальная неопределенность, которую переживает мир, зачастую приводит к тому, что многие владельцы бизнеса отказываются от долгосрочного планирования. Сейчас, по ее словам, горизонт планирования сократился с десяти лет до пяти, но многие компании стараются ограничиваться планами на ближайший квартал. «Сейчас деловой мир проходит через сериюполикризисов, —сообщилаона в комментарии Inc. — Это не угрожает существованию компаний, но сильно перетягивает на себя внимание руководства».

Если говорить о долгосрочном планировании, футуролог и основатель Future Today Strategy Group советует руководителям и фаундерам сосредоточить свое внимание на разработке нескольких возможных сценариев будущего. Для этого она рекомендует составить карту потока создания ценностей. «Это похоже на выстраивание экосистемы вашего бизнеса, — поясняет она. — Нужно отследить, какие партнеры и организации помогают вам быть более эффективными и создавать то, что становится основной ценностью вашего бизнеса. Если вы сможете это сделать, то отследите потенциальные проблемы еще до того, как они возникнут, и тем самым обеспечите себе эффективную работу в будущем».

Уэбб убеждена: сейчас, когда технологии бурно развиваются и слабо контролируются, а глобальный порядок быстро меняется, очень важно оставаться гибким и действовать взвешенно. «Сейчас как никогда важно точно знать, куда вы идете, и быть достаточно гибким в том, как вы собираетесь туда добраться, — рассуждает футуролог. — Думаю, что именно здесь многие руководители совершают ошибки, начиная действовать на эмоциях. Это важный момент, чтобы спланировать свои действия в будущем».

О главных технологических трендах года

Чтобы планировать эффективно, Уэбб советует посмотреть на ситуацию сверху и постараться выделить тенденции, которые оказывают влияние на настоящее уже сейчас. Среди таких трендов Уэбб выделяет появление постпоискового интернета, в котором главным инструментом, позволяющим ориентироваться в Сети, стали ИИ-инструменты, а не браузеры и поисковые системы. Это, по словам исследовательницы, может оказать колоссальное влияние на то, как устроена цифровая экономика. «Это может показаться нишевой проблемой, однако то, как устроен современный интернет, во многом зависит от финансовой структуры, включающей создание и распространение рекламы, SEO-оптимизацию и так далее, — объясняет Уэбб. — Поэтому уже сейчас стоит задуматься о том, что произойдет, когда компании потеряют возможность зарабатывать деньги прежними способами». Еще одной проблемой, которую может породить засилье ИИ-инструментов, является утрата критического мышления. «Хорошо, когда в чат-ботах есть ссылки на источники информации, однако даже это не всегда помогает нам сохранять непредвзятость, ведь чаще всего мы получаем прямой ответ на вопрос без контекста. Меня беспокоит то, что мы станем слишком зависимы от этого механизма», — размышляет исследовательница.

Слияние искусственного интеллекта с другими развивающимися технологиями в сфере робототехники, биологии, энергетики, медицины и других значимых сфер Уэбб называет главным технотрендом года. «Думаю, мы увидим множество быстрых изменений, к которым мы, как мне кажется, пока не совсем готовы, — отмечает она. — Эти слияния могут переписать нашу систему ценностей, изменят сроки разработки, вызовут новые регуляторные вызовы, откроют новые возможности, создадут новые риски и поставят перед нами множество вопросов, на которые придется отвечать». Одним из таких открытий станет программируемая материя, обладающая дополнительными физическими свойствами. «Такие материалы называются метаматериалами, и над ними уже ведется работа, — объясняет Уэбб. — Исследователи из Университета Пенсильвании создали материал, который проводит электричество без сопротивления при комнатной температуре. Есть и метаматериалы, которые могут менять форму». По словам исследовательницы, этот прорыв в создании материалов, который она описывает как «биологический или химический вайб-кодинг», открывает новые возможности — от строительства устойчивых к климатическим изменениям зданий до создания новых лекарств и тканей.

Также в 2026 году Уэбб ожидает появления так называемой неограниченной рабочей силы: под этим термином исследовательница имеет в виду как автоматизацию процессов, так и развитие робототехники. «Искусственный интеллект может помочь обрабатывать огромное количество неструктурированных данных, — объясняет она. — Это позволит роботам воспринимать контест, принимать решения и адаптироваться. Научившись встраивать ИИ в различные механизмы, мы запустили эффект маховика. Например, Amazon активно инвестирует в новых роботов, которые могут работать как с людьми, так и с другими машинами. Кроме того, у Amazon есть серия роботов BlueJ, которые сортируют и отправляют посылки быстрее и дешевле, чем люди. В прошлом году это вызвало обеспокоенность из-за рабочих мест, и, думаю, это обоснованное беспокойство».

Источники: Inc., Harvard Business Review, Marketplace Tech