Многие устали быть всегда на связи. Как зарождается экономика отключения

Фото: camilo jimenez / Unsplash

Входит в сюжет

РБК Образование

В этой статье

Экономика отключения: люди больше не хотят оставаться на связи

Мы живем в эпоху постоянного онлайн-присутствия: бесконечные уведомления и рабочие чаты сделали цифровую видимость частью социального и профессионального капитала. Одновременно растет ощущение перегрузки. По данным отчета маркетингового агентства VML, 51% опрошенных испытывают стресс из-за непрерывного потока цифровых трендов, а 58% — технологическую усталость.

Онлайн-среда, которая еще недавно воспринималась как пространство возможностей, все чаще превращается в источник истощения. В ответ люди стремятся сократить свою доступность.

Этот сдвиг формирует экономику отключения — рынок продуктов и услуг, спроектированных для снижения цифровой нагрузки и восстановления внимания. Один из примеров — телефоны без доступа к интернету (dumb phones). The New York Times прогнозирует, что в 2026 году интерес к ним вырастет. Такой отказ от цифровых функций все чаще воспринимается не как регресс, а как осознанный выбор.

Цифровая привилегия: недоступность теперь определяет статус

Тренд на цифровое отключение оказался настолько всеобъемлющим, что начали появляться его ответвления. Одно из них — феномен «цифровой привилегии», который подметили трендовочеры WGSN, одного из ведущих мировых аналитических агентств. На смену культуре вечного онлайна идет новый код успеха: возможность не отвечать сразу и не делиться каждым событием, не теряя доход и позиции.

Отпуск без публичной фиксации в соцсетях — сторис и рилсов — перестал восприниматься как отклонение от нормы. Напротив, он сигнализирует о контроле над собственным вниманием. Недоступность начинает работать как форма тихой роскоши — незаметной, но считываемой.

Как перестать постоянно отвлекаться на смартфон. Советы прокрастинатолога

Образование

Происходит смена парадигмы. Если раньше предприниматели и управленцы всегда были на связи (вспомните, кто были первыми обладателями спутниковых и мобильных телефонов), то сейчас они уходят от этого. Все время быть онлайн — теперь удел представителей сервисных профессий, например, таксистов. Таким образом, тренд на недоступность имеет и побочный эффект: усиливает неравенство между теми, кто управляет технологиями, и теми, кто от них зависит.

Нет «социальному одичанию»: живое общение снова в цене

Цифровые платформы, изначально задуманные как инструменты сближения, в реальности стандартизировали общение, сведя его к лайкам. Они вытеснили живые и случайные формы взаимодействия. Чувство одиночества усилилось, несмотря на видимую сопричастность к жизни друг друга. Люди столкнулись с «социальным одичанием».

Теперь они предпринимают попытку вернуть отношениям спонтанность, телесность и глубину. А потому все чаще выбирают офлайн-форматы: ужины без телефонов, клубы без цели нетворкинга, события без записи и трансляций, аналоговые ритуалы — от настольных игр до совместного чтения. Так, по данным Accenture, за год 48% опрошенных стали чаще встречаться с друзьями вживую и проводить время на природе, а самые приятные моменты недели все реже связаны с цифровыми впечатлениями.

Вместе с тем, согласно данным Kantar, активно развиваются микросообщества — от вязания крючком до бегового клуба на районе. Почти 40% опрошенных доверяют рекомендациям, полученным в таких сообществах, это указывает на рост доверия в модели «равный равному». Речь идет не об отказе от технологий, а о перераспределении контроля над тем, как и в каких сценариях они используются.

Бренды по всему миру реагируют на новые тренды

Компании по всему миру реагируют на эти поведенческие изменения. Разберем примеры.

1. Сеть «детокс-хижин» Unplugged

Проект устанавливает в Великобритании минималистичные кабины, где можно полностью отключиться от интернета и почты. Идея возникла после личного выгорания соучредителя, который испытал пользу полного отказа от телефона на медитационном ретрите в Гималаях.

2. Клубы без телефонов в Нидерландах

В Амстердаме и других городах Нидерландов действует Offline Club, где на входе у посетителей забирают телефоны, а внутри все построено на живом общении и активности без экранов — от настольных игр до бесед.

3. Digital Detox Challenge от Siggi's

Исландский бренд йогуртов Siggi’s запустил кампанию Digital Detox, где приглашал людей отказаться от смартфона на месяц в обмен на $10 тыс. и запас йогурта на три месяца. Участникам выдавали телефон-сейф и предоплаченную сим-карту только для экстренных звонков — все остальное время они были офлайн. Кампания получила высокий охват в медиа, демонстрируя, что отказ от постоянного онлайна может быть интегрирован в бренд-стратегию.

Цифровой детокс: почему полезные советы не работают

Образование

4. Новый «люкс» в гостиницах

Международные гостиничные бренды сделали отключение частью премиального предложения. Вот лишь несколько примеров:

• Eremito (Италия). Отель-прибежище без Wi-Fi, телефонов и телевизоров: гости сознательно проводят время в тишине и уединении, окруженные природой.
• Urban Cowboy Lodge & Resort (США). Отель предлагает отказаться от Wi-Fi, а цифровые устройства обменять на полароид, кассетный плеер и бумажный дневник для развития офлайн-опыта.
• Mandapa, a Ritz-Carlton Reserve (Индонезия). Программа Disconnect to Reconnect: йога, медитация, уход за собой и традиционные ритуалы без цифровых отвлечений.

А что в России?

В России предприниматели, тоже подхватили, а некоторые и предвидели тренды. Вот несколько показательных примеров:

1. «Закатные бранчи». Предприниматели организовывают эстетичные ужины, собирая людей за длинным столом вне ресторанов. Этот формат можно рассматривать как пример social rewilding. Тут и спонтанное взаимодействие, так как собираются совершенно разные люди, и еда как связующий элемент, и зачастую природа, которая становится декорациями этого момента жизни.

2. Проект книжных ретритов. Его авторы предлагают участникам замедлиться и отключиться от внешних событий, благодаря коллективному чтению, письменным практикам и культурному погружению в ту или иную локацию.

Как подхватить волну

Предложу несколько идей того, как можно перенять описанные выше тренды:

1. Создайте зоны «цифрового детокса». Например, если у вас выставочный зал, предложите посетителям аудиогид взамен сданного телефона, а если магазин — кофейную зону без интернета, но с большим общим столом, где людям проще будет начать спонтанное взаимодействие;
2. Подумайте над wellness-программами с минимальным цифровым слоем, где в центре человек и проживаемый им опыт. Вы можете устроить групповую зарядку, организовать маршруты велопрогулок, предложить участникам вести дневник — взглянуть на благополучие чуть шире, чем они привыкли;
3. Используйте аналоговые форматы, стимулирующие живое взаимодействие. Например, вы можете создать арт-клуб с совместным походом на выставки или разработать экскурсионную программу, чтобы приобщать свою аудиторию к русскому культурному коду. Все зависит от позиционирования вашего бренда, его ценностей и интересов целевой аудитории;
4. Задумайтесь над boredompositive — пространством, где скука рассматривается как ценность. Если у вас коворкинг или офис, выделите помещение, где нет интернета, но есть конструкторы, чистые листы бумаги с карандашами, пластилин или глина — в общем, все, что поможет пробудить в посетителях внутреннего ребенка;
5. Подумайте, как ваш продукт или сервис может объединить людей в физическом мире, а не только онлайн. Например, вы можете организовать «быстрые знакомства» по интересам;
6. Проанализируйте свой продукт: не приводит ли избыточная цифровизация к утрате живого контакта с аудиторией. Как ваш клиент может соприкоснуться с брендом? На каком этапе подключается живой человек, когда обращение приходит в службу поддержки? Насколько человечна ваша коммуникация?
7. Если у вас цифровой продукт, попробуйте создать физические артефакты — «штучки», имеющие эмоциональную и коллекционную ценность.