Как зумеры «гостят» работодателей и игнорируют рабочие обязанности

Фото: New Africa / Shutterstock

Входит в сюжет

РБК Образование

В этой статье

«Тяжелый пофигизм, качают права, безответственные, не могут работать в кризисных ситуациях, переоценивают свои компетенции, работают по одному им известному графику, не могут вытянуть нештатный кризис, невнимательные, постоянные разговоры о выгорании, слабая ответственность, и они, внимание, боятся звонить по телефону!» — именно так, эмоционально и без купюр, высказывались в чате сообщества Школы управления РБК, рассказывая о своем опыте работы с зумерами.

14 мая Петр Доронин, сооснователь и управляющий партнер Multiways, провел новое событие для слушателей Школы управления РБК на тему «Зумеры под контролем: как получать результат от молодых сотрудников». Эксперт знает тему не понаслышке: под его руководством успело поработать более 40 представителей поколения Z.

Основываясь на своем опыте, Доронин разработал «классификацию зумеров» и семь шагов, которые помогут интегрировать их в бизнес так, чтобы они не успели вас замучить.

С какими зумерами точно не получится работать

«Вы знаете феномен гостинга? Это когда человек, с которым ты общаешься, — вдруг исчезает [без объяснения причин]. С зумерами на рабочем месте такое вполне может случиться», — предупредил Доронин.

На занятии со слушателями Школы управления РБК он вспомнил несколько историй из своего опыта. Например, однажды молодой сотрудник вышел пообедать… и не вернулся. Заблокировал всех коллег и больше никогда не связывался со своим работодателем. Судя по отзывам слушателей Школы управления, с таким поведением сталкивались и другие руководители.

Как уволить за тихий саботаж работы

Образование

Вот три типа представителей поколения Z по версии Петра Доронина. С одними сработаться можно, а других лучше сразу отсеять при отборе.

Тип 1: «бункер»

Представители этого типа находятся в тотальном отрицании реальности и уверены в своей правоте. Мир им должен. Ваша компания — тоже. С ними сработаться невозможно, лучше отсеять при отборе.

Как распознать?

• Очень быстро и легко в разговоре критикуют бывшего работодателя.
• Транслируют ощущение собственной безупречности.
• Неохотно отвечают на вопросы о стремлениях и мечтах.

Тип 2: «чистый лист»

Представители этого типа, по словам Доронина, тоже обладают иллюзией, что мир им должен. Но они еще не успели стать «бункерами» и не взяли в привычку терроризировать работодателя.

Это оставляет надежду на нормальное сотрудничество. Но придется много учить.

Как распознать?

• Нет или мало опыта работы.
• Есть профессиональная мечта.
• Есть амбиции.
• Соглашаются в разговоре, что ради мечты надо работать.

Тип 3: «адекватный»

Это зумеры, которых уже воспитал предыдущий работодатель или обстоятельства, и они успели повзрослеть.

Как распознать?

• Способны к саморефлексии.
• Нет завышенной самооценки.
• Хороший признак, если в разговоре вы не можете оценить возраст.

Что зумерам не нравится в современных работодателях

Доронин также собрал, систематизировал и составил список того, что не устраивает зумеров. Вот что получилось.

• «Мой руководитель хочет, чтобы мы перерабатывали, а мой психолог мне говорит беречь себя и больше отдыхать».
• «У нас токсичное руководство: на меня постоянно кричат, давят, требуют».
• «Легче сменить работу, чем отвечать на эту агрессию».
• «Мне не нравятся задачи, которые «так надо сделать», работа кажется бессмысленной».
• «У моего коллеги зарплата выше, а работает он хуже, это очень несправедливо»
• «Не хочу ходить в офис, кто туда ходит в 2026 году?»
• «Не хочу делать руками скучные задачи. Можно мне управленческую роль?»

Типичные жалобы руководителей на зумеров

Претензий со стороны руководителей набралось меньше, чем можно было ожидать. Но Петр Доронин отметил: зумеры умеют удивить и делают это разнообразно. Все возможные варианты невозможно даже предсказать.

У каждого четвертого начальника — психическое расстройство. И вот почему

Образование

Еще один привет из практики эксперта: после месяца напряженной работы над сложным проектом сотрудник попросил не отгул и не отпуск, а целый месяц работать удаленно из Турции — «для восстановления от выгорания», учитывая строго офисный формат работы. Компромиссы рассматривать не хотел.

Список претензий к зумерам от руководителей выглядит так:

• хотят много зарабатывать — и мало работать;
• болезненно реагируют на любую обратную связь;
• выгорают через три месяца после старта;
• не справляются с базовыми задачами, например, пресловутые звонки по телефону;
• Начинают качать права раньше, чем успевают показать хоть какой-то результат.

Семь шагов навстречу зумерам

Казалось бы, между этими взаимными жалобами не просматривается варианты для компромиссов. Но Петр Доронин предложил семь идей, для того, чтобы все же сработать с этим поколением, задействовав его сильные стороны

1. Говорите прямо и объясняйте, почему. Зумеры быстро считывают манипуляции и хуже работают там, где задача выглядит как «просто надо». Снижайте простор для фантазий: называйте цель, ограничения, цену ошибки и цепочку ответственности.
2. Давайте обратную связь быстро и без драмы. У зумеров короткий цикл внимания и высокая чувствительность к публичному осуждению. Поэтому обратная связь должна быть быстрой, конкретной и спокойной: похвала сразу, корректировка наедине.
3. Держите границы и рабочую этику. Если зумер защищает свои границы, руководителю тоже важно защищать свои. Работодателю, который к такому не привык, поначалу может быть сложно.
4. Делайте их соавторами процесса. Правила, спущенные сверху, вызывают сопротивление. Если сотрудник участвовал в формулировке правил, критериев и идей, ему сложнее снять с себя ответственность за результат.
5. Учите «взрослой» рабочей коммуникации. Часть проблем возникает не из вредности, а из отсутствия навыка: позвонить клиенту, выдержать неприятный разговор, посчитать экономику решения, признать реальность ограничений.
6. Смотрите на ценности и обучаемость, а не только на опыт. Опыт быстро устаревает, а желание расти и учиться окупается. Зумера проще вырастить с нуля, если у него есть профессиональная мечта, адекватность и готовность брать ответственность.
7. Обменивайте свободу на результат и расставайтесь без драмы. Гибкий график, удаленка и интересные задачи могут быть валютой. Это вполне можно обменивать на задачи, которые зумеры не имеют мотивации выполнять.

Все эти идеи и подробные инструкции по реализации каждой из них слушатели Школы управления РБК подробно разобрали вместе с Петром Дорониным.

Перед экспертом и другими управленцами стояла задача: выйти за рамки «кто виноват» и перейти сразу к «что делать» и сформулировать конкретный рабочий алгоритм. Эксперт призывает не терпеть или избегать зумеров, ностальгируя по старой школе, а использовать здравый подход, взрослую коммуникацию и честный взгляд на представителей поколения Z.